En cumplimiento de la Orden ECO/734/2004, Pelayo Mondiale Vida cuenta con un Departamento de atención al cliente y con la figura del defensor del Cliente, puesto desempeñado por D. Ramón Tamames, común para todo el Grupo Pelayo.
Este Departamento tendrá como objeto atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten nuestros clientes y terceros perjudicados, relacionadas con intereses y derechos legalmente reconocidos.